ACTUALIZACIÓN DE COVID-19

La seguridad, la salud y el bienestar de nuestros huéspedes, socios comerciales y empleados son nuestra prioridad. Hemos monitoreado la situación de COVID-19, y siguiendo las indicaciones de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés), de la Organización Mundial de la Salud (OMS), las agencias gubernamentales y los equipos internos para tener siempre la información actualizada de la evolución de esta situación. Según la información más reciente de los CDC, se cree para la mayoría de las personas el riesgo inmediato de estar expuesto al virus que causa COVID-19 es bajo. Dicho esto, nos gustaría compartir la siguiente información para mantenerte actualizado.

 

 

Actualización 22 de marzo 2020

En Nobu Hotel Miami Beach, la seguridad, salud y bienestar de nuestros huéspedes, personal y asociados siguen siendo nuestra prioridad número uno. A medida que la situación en torno al Coronavirus (COVID-19) sigue desarrollándose, seguimos monitoreando y cumpliendo con las directrices y recomendaciones emitidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés) y la ciudad de Miami Beach para asegurar un ambiente seguro y saludable para todos.

La ciudad de Miami Beach ha emitido el cierre obligatorio de todos los establecimientos de alojamiento comercial, incluidos los hoteles. Para apoyar a la ciudad con estas acciones de prevención, Nobu Hotel Miami Beach cerrará temporalmente a partir del último check out el domingo 22 de marzo. Esperamos poder reabrir los hoteles una vez levantada la restricción. En este momento, planeamos reabrir el 1 de mayo de 2020 y comenzaremos a aceptar nuevas reservas para fechas de estancia a partir de esa fecha.

Si has reservado tu estancia directamente a través de nuestro sitio web o call centers para viajar entre el 22 de marzo y el 30 de abril de 2020, ponte en contacto con nosotros al (305) 250-2204 para cualquier cambio. Si has reservado a través de un tercero, ponte en contacto con tu proveedor de viajes para hablar sobre tu reserva

Con la creciente preocupación en torno a la pandemia de coronavirus/COVID-19, seguiremos las indicaciones de las autoridades de salud pública y del gobierno nacional en este momento importante. Nos hemos comunicado directamente con los miembros del equipo en cuanto a los siguientes pasos y seguimos monitoreando esta situación de cerca. Nuestros corazones y pensamientos se van a todos aquellos que se han visto afectados por este acontecimiento sin precedentes. Apreciamos a los trabajadores de la salud, las comunidades locales y los gobiernos que están trabajando para contener la propagación de COVID-19.

Puedes volver a consultar en nuestro sitio web para obtener información y actualizaciones sobre los horarios de reapertura y promoción. Gracias por tu comprensión y tu apoyo, y esperamos reabrir nuestras puertas para darte la bienvenida de nuevo muy pronto.

Protocolos, Procedimientos y Medidas Preventivas

Queremos que te sientas seguro y cómodo cuando viajes a Nobu Hotel Miami Beach, y que disfrutes de tus vacaciones con tranquilidad.

Seguimos monitoreando y reforzando las regulaciones reconocidas internacionalmente con respecto a la higiene de los huéspedes y empleados. También hemos implementado medidas preventivas adicionales en pro de la salud y el bienestar de nuestros huéspedes y empleados, estos incluyen:

Política Flexible

Si bien no hay avisos de viaje para la cuidad de Miami Beach, seguimos revisando la política de cancelación basada en las últimas actualizaciones de las autoridades locales y globales. Para brindarte más tranquilidad, si reservas tu estancia hasta el 11 de abril para viajar hasta el 15 de diciembre de 2020, puedes cambiar tus fechas hasta 24 horas antes de la llegada sin penalización por viajar hasta el 18 de diciembre de 2020. Puede aplicar una diferencia en las tarifas.

Para los huéspedes que viajen desde zonas de alto riesgo según las actualizaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés),  además de los que están programados para viajar desde Europa entre el 13 y el 12 de abril durante la prohibición temporal de viajar por Europa, permitiremos reprogramar el viaje dentro de un plazo de un año a partir de la fecha de viaje original, o cancelar la reservación sin ningún tipo de penalización. Si solicita un reembolso y su tarifa reservada se aplica, considere que, debido a la situación actual, puede procesarse en 45 días o más. Atenderemos cada solicitud en el orden en que se hayan recibido.

Esperamos que nuestra política te de la tranquilidad de reservar tu estancia con nosotros.

Para todos los viajes de Grupo Social o Corporativo contratados, es importante ponerse en contacto con tu gerente de ventas o contacto de ventas internacionales, para que podamos discutir la mejor opción posible para todas las partes interesadas.

A medida que sigamos monitoreando la evolución de esta situación, te mantendremos informado con todas las medidas que llevemos a cabo para asegurar tu bienestar. También puedes consultar este web para cualquier actualización adicional.

Agradecemos tu paciencia y confianza, y esperamos darte la bienvenida en Nobu Hotel Miami Beach. 


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