Política Huracanes

En Eden Roc LLLP, no sólo ofrecemos una sofisticada y memorable experiencia vacacional, sino que también eliminamos el estrés de planear sus vacaciones durante la temporada de huracanes (Junio a Noviembre).

Nuestra Política de Huracanes fue creada para asegurar que su estancia con nosotros sea libre de estrés. En el imprevisto de que un huracán impacte directamente a Eden Roc LLLP, mientras esté de vacaciones, con mucho gusto le otorgaremos un certificado² cubriendo las noches que no haya utilizado³ para que las pueda disfrutar durante su próxima estadía en el mismo hotel

No habrá cargos de cancelación durante 72 horas antes de que el huracán impacte. Huéspedes deben contactar a la Central de Reservaciones, Agencia de viajes o Tour Operador para tramitar su cancelación.

No Show: Se suspenderán las sanciones de no show hasta 5 días después de un huracán.

Salidas Anticipadas: Huéspedes de Eden Roc LLLP, que deseen salir con anticipación debido a la amenaza de un huracán, se les otorgará un certificado por las noches no utilizadas para que las pueda disfrutar durante su próxima estadía en el mismo hotel.

Reubicación o programación futuraSi los huéspedes desean posponer sus vacaciones y viajar en una fecha posterior, Eden Roc LLLP, garantizará su tarifa original para viajer hasta 6 meses. Los huéspedes que deseen utilizar esta opción deben reprogramar su viaje dentro de los 60 días posteriores al huracán. a protección de la tarifa aplica sólo para el número de noches y de pasajeros reservados. Las noches y huéspedes adicionales serán reservados a la tarifa actual. No se permite cambio de nombres. Las reservaciones son de acuerdo a disponibilidad.

¹Esta política entrará en vigor una vez que el Centro Meteorológico Nacional emita una advertencia de huracán en la zona y que el huracán afecte directamente Eden Roc LLLP.

²Certificado es válido para viajar hasta un año a partir de la fecha original de viaje. No es transferible ni reembolsable. Espacio sujeto a disponibilidad y no aplica en las siguientes fechas de viaje: Diciembre 7-10, 2017, Diciembre 26-31, 2017, Febrero 15-19, 2018 y Febrero 22-26, 2018.

³No incluye el día de salida. Pasajes aéreos y traslados tampoco están incluidos.

Esta política es para reservas individuales realizadas directamente con la propiedad; no aplica a grupos o terceros.

Los grupos contratados directamente con Eden Roc LLLP, deberán referirse a las políticas de su contrato. Las reservaciones de avión están sujetas a las políticas y directrices de las líneas aéreas.

Las reservas hechas a través de Agencias de viajes o Tour Operador deben comunicarse directamente con su fuente o contacto de reservas para obtener información sobre su policita de huracán y/o para tramitar su cancelación.

Estas políticas están sujetas a cambio y pueden ser suspendidas sin previo aviso.

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